微店让粉丝有自由互动的空间、牢牢地与自己黏成一团

也许有公众号特别是有订阅号的运营者会问：“那粉丝多了怎么办？我们能答复得过来吗？”确实，粉丝少时，一对一回复没问题，一旦粉丝多了，还真是难以一一地为之作出回复，特别是一些常见的问题，重复回复的次数多了，谁都难保不会产生厌烦心理。

　　其实，这就关系到订阅号主去后台做系统设置的相关工作，以便解决受众关心的问题，而这对一个没有认证的订阅号来说，准确点讲，对一个权属机构的真实性没有被核实过的订阅号来说是不可能实现的。所以粉丝一多，就涉及认证或机构核实的问题。关于这些问题，笔者在早些章节已给出具体的解决方法，这里就不重复了。这里只建议大家在这种情况下，一定要去认证，只要你的号是一个机构拥有的，就算认证没通过，你的机构的真实性也被证实了，这样你的订阅号可以进入自定义菜单的模式。

　　一旦订阅号有了自定义菜单或二次开发的权限，那上述的问题就不是问题了。当然，作为一个缺乏交流功能的订阅号，当你进入开发等模式时，对大多数的订阅号来说，开发个有针对性的“微社区”模块是十分必要的，因为这可以弥补微信订阅号的先天不足。当然，要是你对个性化微社区的重要性并不看重的话，注册一个通用版的“微社区”将就一下也可以。

　　其实，有了微社区功能的订阅号，那可是真正意义上的“鸟枪换炮”了。你的粉丝在上面可以自由地发表感悟或想法。你的社区从某种意义上说，又成了一个垂直的BBS，成为让相同爱好的人聚集在一起的好场所。

　　当然，要是你的公众号粉丝数量已足够大，那么你的公众号在进入开发模式时，就不能止于开发出一个个性化的“微社区”了，你要做的应是开发出功能更为强大的应用，让粉丝牢牢地与你黏在一起。确实，吸引粉丝很难，所以大家在维持粉丝或深耕粉丝上，应该引起自己更大的关注，投入更多的人力与财力资源。

　　比如“福州微生活”是一个以地域为定位的地方性订阅大号，所以它在设置订阅号的自定义菜单时，不仅要有自己订阅号目标商业定位的各种功能，还要有便民的模块，而这些模块只要你不追求个性化，基本上无需专门去开发，自定义相关内容链接上去就是了，如天气查阅、公交路线查看、地铁线路查找，以及火车、飞机的班次情况等。这些简单的、不需要开发的、却也能在一定程度上让当地市民和外地的来榕的客人都能方便地、充分地利用好“福州微生活”这个微信订阅号。

　　也就是说，不管是什么订阅号，其主人都要尽最大努力让它发挥更大的作用。当然，前提是这个号已足够大，否则，不管是开发成本还是运营成本都会过高。