微信自带的消息分析、接口分析、其他数据分析方法

消息分析

　　消息分析的部分包括消息分析和消息关键词，其中消息分析的指标如下。

　　◎昨日关键指标模块：针对昨天粉丝主动的消息发送人数、次数变化，以及与前天、7天前、30天前进行对比，体现为日、周、月的百分比变化。

　　◎关键指标详解趋势图：可选择7、14、30天或某个时间段的消息发送人数、次数变化，也可以选择按时间对比。

　　◎消息发送人数：关注者主动发送消息的用户人数。

　　◎消息发送次数：关注者主动发送消息的总次数。

　　◎人均发送次数=消息发送总次数／消息发送的用户人数。

　　◎关键词则说明了粉丝对什么最关心，如果公众号设置了各种“关键词自动回复”功能，则也可以根据关键词出现的频率查看粉丝对什么信息更关注。

　　接口分析

　　接口分析只对成为了开发者的用户可见，且无须开启开发模式即可显示。它用来分析接口的一些调用次数和调用时间，有日报和小时报两个时间段可诜柽。其中接口分析指标如下。

　　◎调用次数：接口被调用总次数。

　　◎失败率：调用失败的次数／接口被调用总次数。

　　◎平均耗时：接口调用的总时长／接口被调用成功总次数。

　　◎最大耗时：接口调用耗时的最大值。

　　其他数据分析方法

　　微信平台本身虽然可以直接进行数据分析，但是这样的数据分析仍然需要进一步整理。

　　每日效果评估——输出运营日报

　　运营日报的指标如下。

　　◎传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数。

　　◎号召力：用户关注、活动参与。

　　◎营销力：活动参与。

　　◎服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度／忠诚度。

　　数据整理——每周输出运营周报

　　运营周报的指标如下。

　　◎基础数据：数量、新增率、流失率、留存率。

　　◎社交数据：收藏、转发、推荐。

　　◎商业数据：投诉量、广告需求等。

　　运营周报不会统计很细致的数据，如每篇文章的阅读量和收藏量，从上述指标可以看出，都是一些很重要的分析数据，如留存率、投诉量等。

　　腾讯的风铃系统 

　　腾讯的风铃系统也提供了数据统计分析功能，和微信后台的数据分析形式相同，但内容不同，最显著的区别是“自定义菜单分析”和“渠道分析”。

　　自定义菜单要先在风铃系统中设计好，然后单击“数据统计”选项，来到数据统计界面，打开“自定义菜单分析”。

　　这里会显示每个菜单（包括一、二级）的单击次数，因为笔者是刚刚创建的菜单，24小时后才会生效，所以这里没有任何数据。

　　编辑中的菜单不能直接在用户手机上生效，我们需要进行发布，发布后24小时内所有的用户都将更新到新的菜单。

　　为了满足用户多渠道推广分析的需要，微信公众平台提供了带参数的二维码接口，我们能通过后台开发多种二维码，方便识别用户的渠道来源。渠道分析的使用，也必须先在风铃系统中创建渠道二维码，这个功能目前只对认证服务号开放。