小米的成功靠的就是小米用户

  进入移动互联网时代，人人都是自媒体，一旦认定企业的品牌和产品，他们不仅会多次光顾企业的生意，还会通过微信、微博、QQ空间等各种社交媒体分享他们的感动、体验和情感。这就是企业培养和发展粉丝，和粉丝做朋友的价值和意义所在。

　  有了粉丝，自己的微信公众号才会有关注，如此才可以进行口碑营销。而在这一方面，做得最好的，非小米莫属。

　  就连小米公司创始人雷军都坦言，小米的成功靠的就是小米用户。正因为有了小米用户的口口相传，才让小米公司在五年内从一家不起眼的小公司，成为中国智能手机出货量第一，微信公众号关注者高达500多万，并且企业估值高达450亿美元的企业巨头。

　  2013年天猫“双十一”购物节，小米在手机类产品中荣登榜首；2014年天猫“双十一”购物节，小米在手机类产品中再次蝉联冠军，这一天，小米吸金15.6亿元，  占天猫当天交易总额的3%。并刷新了多项纪录。

　  2015年4月8日，一年一度的米粉节再次掀起抢购高潮。在12小时內，小米核心产品手机卖出212万台，小米电视卖出3.86万台，小米路由器卖出7.9万台。世界吉尼斯纪录的工作人员沃顿先生宣布小米打破了世界单一网上平台24小时销售手机最多的吉尼斯世界纪录。

　  小米的成功，与素有新经济时代的营销高手之称的雷军领导有方不无关系。但雷军自己坦言，小米的成功，利用的就是口碑营销的模式。

　  在小米整个发展时期，粉丝们功不可没。他们不仅是小米产品的忠实拥护者、消费者，还会参与产品调研、开发、测试、营销、公关等多个环节。

　  这些看似无关紧要的过程，却极大地提升了小米产品的品质，让小米产品总能符合用户的要求和体验，如此一来，用户就有了一种私人订制的优越感，觉得小米就是为自己量身定做的。对于这样的产品，用户怎么会不认可，不主动帮忙宣传呢？

　  每一次小米有新产品要发布时，我们就会看到微信上、微博上、博客上等到处都是小米产品即将发布的信息，而这些绝大多数都是小米用户、小米粉丝自主宣传的。

　  小米的画昔方微信公众号上，关注用户早已超过500万，并且活跃度非常高。每次只要公众号推送出信息，这些信息就会在短时间内被粉丝们扩散到整个网络空间，影响力可谓令人震撼。

　  据有关资料显示，小米用户中重复购买小米产品的比率高达42%，这是个非常骄人的成绩。，如果没有过硬的产品品质，没有极高的客户忠诚度，小米是很难做到这一点的。

　  所以，企业、商家在学习小米进行口碑营销时，不仅仅要学习它和粉丝交朋友的做法，更要学习它对产品精益求精的经营理念。如果没有过硬的产品品质，不仅用户不愿意做你的推销员，就连购买你的产品的兴趣都没有。