图文店经营浅谈

　　我是从事图文行业的，我最感兴趣的是如何提高营业额，在同行中成为佼佼者，能够适应市场的发展，居安思危、未雨绸缪，对未来的发展成竹于胸。我来说一下我对发展的看法，简单说吧，不要说提高业务了，我喜欢说提高营业额。 

　　提高营业额无非有两种情况。第一、扩大经营范围、上设备开拓新市场。第二、立足现有业务，想办法继续扩大数量。第一种情况是需要随时关注的，如彩喷连供等相关新产品，如上喷绘、雕刻等新设备，这里暂且不谈。我们来谈第二种类。第二种也大致分为两种情况：一巩固老顾客，二发展新顾客。就这两条我们不妨深入探讨一下。 

　　一、巩固老顾客，道路千千万，目的都是奔罗马去的。 

　　1、与老顾客处成朋友，价格公道些就可以。（熟人嘛，从心理上来讲也是心甘情愿的）说得来的老顾客基本不会走。 

　　2、采取你说的电话联系，既方便了顾客，也稳定也老顾客，如果方便的话，送货上门也可以考虑。 

　　3、换位思考，有很多时候从顾客的角度看问题，就象你说的做胶装和做精装的问题，这也是一种技巧。相关方面还有很多，我们可以再仔细想一下整理出来。 

　　4、送小礼品，我就会经常送一些老顾客放在桌上的有机玻璃的那种名片盒（上面印有公司的名称和联系电话）其实也两种意思，第一你送东西顾客当然高兴，老顾客才会主动送的哦。第二，那个东西是放在桌上的，要知道很多人用名片都收在抽屉里，人家不要想不起来给人家，你弄个这东东放桌上，抬起头来就看到你公司的名与电话，自然印到人家脑海里去了，呵呵够奸商的吧。 

　　二、拓展新客户罗马不是一日造就而成的 

　　1、扩大自己的影响力，这当然是最重要的也是首选的方法。确定发展的目标，哪怕仅仅是个目标。要朝着本地区最大最好的方向去做，以此来勉励自己、鼓励员工。影响力上去了，业务也会源源不断，顾客也帮你介绍，就连不经常来的顾客也会帮你介绍，我就是这样，经常遇到来做活的人说，我是谁介绍来的，或者谁谁谁说你家质量好、态度好。瞧，这就是影响力。 

　　2、不要轻易放过宣传自己的机会，店面内样品的展示区要设计新颖，位置醒目。户外的广告牌也要吸引人或者有档次。如果可以在闹市显要的位置发布一些广告当然最好不过了。要记得舍不得孩子套不到狼，呵呵。如果暂时不打算花这钱的话，在做活的时候，征求顾客同意的情况下，在装订的书里夹上一张带有本店字幕之类的书签，不是有的顾客要求便宜嘛，好啊，给你便宜，但是你得让我做广告：），如果实在不行的话，在每本书里放上一张你自己的名片总是可以的吧。等到客户翻到那一页的时候，呵呵，你的名片出现了。也许你会说这都是细节方面的事情，是小事情，千万不要这么看，阿强说，罗马不是一日造就而成的。 

　　3、让业务员出马吧，什么？没有业务员？雇不起？好吧，那你自己就做业务员吧。我记得我最初创业的时候生意好清淡啊，淡出个鸟来啊。怎么办？出去跑啊，拿个名片簿，直奔写字楼里。如果能够迈出这一步你离成功就不远了，出去你可以学到很多东西。你能了解客户的第一手资料，顾客的意见和建议，而且能够认识很多的顾客，有的就算暂时不做，你留张名片给他，以后他需要的时候也会找你的。什么？去了没效果？好吧，再去一次，再去第三次。（那位说什么？人怕出名，什么怕壮，我昏！）现在懒了啊，大家记得一句话：懒一懒瞎只眼。这句话不过分的。自打我懒了之后，最担心的是别人上门拉名片，这招太狠。 

　　4、在设计上面下功夫，狠抓内功。终于说到重点了，设计是灵魂。就象电脑的CPU，你家铺子有很强设计能力，你可以为顾客度身设计，也就是说你可以做出别家无法做出的产品。这一点是对手最难超越的。当然这个也是利润最大的一块，总不能都做低价不赚钱吧。培养自己的设计人员，什么？没有啊？设计能力不行？好啊好啊，告诉你，你找模版，一个是改改就可以用，二个可以参考别的设计。