北京教科思创书店新店创业故事多

　　再过十几天，北京教科思创书店就要正式试营业了。一走进书店大门，虽然图书还未全部上架，图书分类标签也没有贴上去，但是整个书店的大致轮廓已经呈现了出来。这家由教育科学出版社开办的教育理论图书专业书店，坐落在海淀区北三环中路中央教科所正门旁边，绿树浓荫，窗明几净，整个店面以白和银灰为主色调，凸显出洗练、简洁却又不乏亲切感的专业学术气氛。 

　　作为一家专业书店，教科思创书店的经营范围是展示、销售教育科学出版社本版以及其他教育社、大学社高品位的精品教育类图书。所针对的读者对象主要是大中小学教师、学生、教育科研单位研究人员以及其他各类对该领域感兴趣的读者。

　　目前书店的总营业面积为４００多平米，地上、地下共四个大厅：一个厅专门陈列教科版教育理论、教师培训、教育政策等专业图书以及新课标教材，其中教育理论图书共５００多个品种；一个用来陈列其他教育、大学出版社的教育理论和教书培训用书；楼下两个大厅则主要陈列精品社科图书以及学生学习用书。书店总经理田辉指着二楼一个６０平米厅告诉记者，这个地方将来会变成一个书吧，里面会陈列一些图书和杂志，摆一圈沙发，放几台电脑，一来可以作为图书营销活动、座谈会的场所，二来可以让读者在这里休息和查询资料，如果有学生来店里查找和搜集资料的话，有这样一个书吧对他们来说也很方便。 

　　书店在开办之前曾经做过周密的调查，其中一项就是对教育理论图书的出版种类进行统计和观测，根据统计结果，全国曾经出版过的该类图书有１万多种，而仍然在销的只有不过５０００种，而每年新增加的品种在１０００种上下。根据这个统计结果，教科思创书店计划陈列教育类图书１万种左右，而重点仍然是教科版的教育理论图书，并对一些教课社出版的基础教育教材进行展示。 

　　书店好不好，选址很重要。谈到教科思创书店的选址，田经理说，现在书店的新建筑是原来教育科学出版社的旧址，教育科学出版社的书店开在这里，顺理成章；其次，书店旁边除了中央教科所，还有很多挂牌的科研单位，每当这些研究机构召开学术交流会议、研讨会的时候，就可以为书店带来很多目标读者，而且书店东边紧邻北京邮电大学、北京师范大学，西边跟中国政法大学隔街相望，北边又有北京电影学院等一系列高校，这些高校的教师和学生也是一个巨大的购买群体。

　　田经理还谈到了前几天发生的事情：书店虽然还没有营业，但有些教育科学出版社的作者和读者陆续地找了过来，他们或者来跟出版社谈新的图书项目，或者来选购图书，而由于教科社已经搬到了朝阳区安慧北里的新出版大楼，思创书店在出版社旧址的存在就成为出版社搬迁工作的一个衔接点，极大地方便了老作者、老读者同教育科学出版社之间继续保持联系。 

　　不过目前书店所处的位置也有一点不太理想：在书店的正门前，一座过街天桥恰好挡住了路人的视线，原来书店的门口是一堵难看的砖墙，且一头已经被堵死，而店招被树木遮挡，硕大的店名也若隐若现。为了汇聚人气，在书店主体建筑装修的同时，店门口也被改造成了一个有铁艺护栏和院门的、两边通透的人行过道——门口一下子变成了绿树成荫的闲庭别院，很好地烘托了书店的学术气氛和文人情趣。

　　书店里，几个营业员在店内有条不紊地忙碌着，处理读者的求购信息、做店内清洁、进行图书分类和摆放……这个场景很难让人想到从４月２５日书店才开始进货和招聘员工。据介绍，店内的１０名营业员全部是招聘不久的新员工，为了帮助这些之前从来没有接触过书店业务的新人尽早熟悉工作，从个人素质到职业道德、从书店发展思路到工作流程、从出版大流程到书店小流程、从物流到信息流、从图书装帧设计之类的基本知识到店面工作的具体要求，田经理进行了整整一个星期的员工培训。

　　在培训之后，田经理还给这些新员工布置了“课后作业”，要他们去别的书店考察，看看成熟的书店是怎么做图书摆放和营销、导购的，并要求他们把心得写出来在团队内部进行交流。为了做好培训工作，她还整理出了一大本员工学习手册，方便这些新员工随时学习、提高。田经理指着店门口几个码放整齐、形状不一的书堆告诉记者，这就是新营业员从别的书店现学来的小招数。为了能够人尽其才，她在一开始并没有按照岗位来进行招聘，而是在随后的工作过程中按照各人的能力和特点进行选拔。 

　　在采访的过程中，田经理不断地对一些工作细节进行手把手的指导，亲自处理一些读者电话，安排人去采购图书。她笑着说，草创阶段凡事亲力亲为在所难免，不过她更希望自己的员工能够早日成长起来，独当一面。

　　对于未来的发展，她更是充满了希望：在２００５年下半年进行磨合，这包括让现在的员工成为合格的工作人员，完善书店的图书品种和分类，并聚拢人气；到２００６年基本达到经营上的平衡，为下一步的发展做好铺垫，这包括成为教育理论图书的发行基地、争做全国最大的教育理论图书的连锁旗舰店。