寻找书店的黄金区
每个书店的卖场由于其自身结构和动线设计得不一样,其黄金区域的位置也有所不同。但是书店只有在更准确寻找到卖场图书销售的黄金区后,才能有效地提升自己卖场的营销力。哪些地方会被书店视为自己的黄金区呢,其原因是什么呢?
正如四川新华文轩西南书城的李卿经理所说,所谓销售的黄金区域应该是卖场中能产生较高的平效比,而且能起到重点宣传作用的区域。因此卖场里的黄金区域应该具备两个特性:一个是销售好的特性;一个是宣传效果好的特性。李卿经理认为黄金区域在一个卖场里,虽然所占的总面积不会很大,但它的位置却是非常重要,多个而分散。
基于此因,李经理将视野宽阔、人流必经之地的正门、自动扶梯、主通道、收银台出口处等地方归结为黄金区域。西南书城卖场面积6000平米,共分为三层半,其中一楼为社科馆(含社会科学和经济两大类),二楼为文学馆和科技馆,三楼为少儿馆和文教馆,一楼和二楼之间的夹层为艺术馆和音像馆共有。书城作为重点布置陈列的核心区域,主要集中在一楼特别是进口通道,这里视野宽阔、人流量大,是书城最为重要的黄金位置。此外楼层之间的结合处平台(此处由于能形成很分明的类别隔离地带,容易使读者的视觉神经再次集中),以及主通道处都是书城陈列的核心区域。
在昆明新知书城里,销售的黄金区域,是在主要通道、进出口的地方。对新知书城来说,因为有时候顾客较多,为此新知设有多处进口同时也是出口,这样最大程度地方便顾客。从不同的门口进入,将会进入不同区域,有利于顾客有选择性地进入书城,从而也减少了从一个门口进入的拥挤。这些地方也就成了黄金区域。收银台,这也是一个很重要的地方,可以说是顾客的必经之地,那里随之成为销售的黄金地段。
佛山市东方书城卖场分为三层,经营面积约8000平方米,第一层主要是大堂服务区域和社科类、经济类图书卖场;第二层是文学类、科技类图书卖场以及精装图书和瓷器陈列区;第三层是文教类、少儿类图书卖场,以及小型美术馆和儿童天地特色区。书城张副经理认为,书城主要以大堂区域和手扶梯沿线的区域为黄金区域,也是营销活动的主要场地。
在甘肃西北书城用于图书经营的有四层,根据书城的结构,每层楼面的黄金区域就是上下扶梯的扶梯口,还有就是由扶梯通往卖场的走廊,这些地方人流量大,是每一位读者上下楼的必经之地。
共五层面积1.5万平米的大众书局南京书城是这次采访中营业面积最大的,书城分成五个馆:时尚畅销馆、人文休闲馆、职场提升馆、益智教育馆和艺术鉴赏馆。书城将一楼主入口处,所有读者进出主要通道,人流量最密集处和各楼层电梯上行口、收银客服总台上、各层收银台上、各类别入口和首排、主通道等均视为该书城的黄金区。
东莞永正购书中心对自己的销售黄金区域采取了一个集中、多个分散的动线设计方式,让黄金区分布在零售卖场。其中“一个集中”主要是店内人流量最大(一般是入口处)的地方设一个畅销区,这个区域集中了店内的新书、畅销书、重点书等。而多个分散的销售黄金区则是分布在各大类片区,一般在各大类片区的显要位置(如区域入口处或是通道边),设立重点陈列台,主要展示该类书中的新书、畅销书、重点书等。
深圳购书中心因为是多楼层的布局,共五个楼层,因此书店的入口周边区域、每个楼层扶梯上来以及各主通道的周边区域,都被视为黄金区域。
江苏省江阴市新华书店目前有营业面积6000平米的五层卖场。除了五层是办公区域,1~4层都为图书、音像卖场。其中被视为销售黄金区域的主要有以下几个:
一楼正门入口处。这是书店最黄金的区域,正门是书店的门脸,一进门,服务台、收银台正入眼帘。这是书店最显眼最重要的陈列位置。
一楼东门入口处。这也是备受读者注目的区域,进门、出门都可以看得见。每一层自动扶梯入口处。随着扶梯缓缓上升,站在扶梯上的读者首先视觉关注到这个位置,所陈列的图书将跃入眼帘,一览无余。
换乘自动扶梯的走道。例如:乘自动扶梯到二层后要去卖场的三层,必须走到扶梯的“之”形对面。这个走道两边也是读者的必经之路。两边图书陈列出样必定会引起注目。
收银台的位置。在收银台旁置小巧的期刊架。在消费者排队付款时,可以注意到最新的期刊杂志。这个区域适合陈列“文化快餐”类读物。
江苏宜兴市店的中心门店布局:一楼是社科区、艺术区、文学界区、收银台、服务台。在这个店,一进店堂的区域即为黄金区域,它包括中心展区、展台、收银台周围、畅销书、新书展区。
福建福清新华书店将中小学教辅销售区整个作为自己的黄金区域来管理。因为该店这一区在第一层,人流量和销售量大。福清新华书店全年销售4300万元,其中教材教辅占90%,其次是文学社会科学,所以店里面把整个文教区做自己的黄金区重点打造。
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