租书店怎样扩展会员抢业绩

　　会员人数能否持续增加，对小说、连环画、漫画等租书店来说，是一项决定能否赚到钱的重要因素。 

　　会员忠诚度决定业绩 

　　由于客户服务一直没有达到应有的水准，许多租书店常常新客户不断累积，但老客户也同时不断流失，无法在营业额上造成突破。

　　也就是说，如何做好客户服务，提升顾客消费忠诚度以留住固定消费客户，并不断地开发新客户群，将是决定租书店业绩的一项重要因素。 

　　其中最重要的方法是做好租书店的会员制。 

　　不同阶段实行不同的推广发展策略 

　　1，新开张时以价格优惠推广会员卡。 

　　一间新开租书店，从新开张到稳定获利—般都有几个阶段。在不同阶段，我们需用不同的手法和不同的侧重点来做好会员制。 

　　首先是新开张促销期。在这个阶段里，几乎全部来店消费的都是新客户，所以这个时期的首要任务就是用“开张促销优惠”的方式，来推广会员卡，以有效增加预缴现金消费会员的数量。 

开张促销优惠的持续时间长短常常依照商圈特性不同，一般大约在2~6个月之间。 

　　2，固定会员，需要专属服务。 

　　在开张促销期告—段落后，租书店营业额大致出现第一次平稳的固定营业頟成长线，此时来店消费的客户新旧会员将大约各半。

　　在这个阶段里，是做好客户服务、发展和巩固会员的最重要阶段。 

　　由于老客户已经在店里留下消费纪录，店家可趁这个时机针对已经培养起来的固定消费会员，推出一些专属会员服务，以大大提升既有会员的消费忠诚度。 

　　而这样的第二轮推广也将带来租书店营业额的第二轮提升。

　　在前两轮提长业绩的活动完成之后，大约开幕已经4~6个月的时间，租书店的业绩也慢慢趋于稳定。 

　　3，间隔性的促销活动，吸收和巩固会员。 

　　自此以后租书店大多针对节庆日举办相关的促销活动，或者举办周年庆之类的短期促销活动，也可不定期地举办促销活动。

　　促销活动该如何举办，才能够获得活动应有之经济效益? 

　　首先在促销活动的创意上，要能够吸引顾客上门并造成口耳相传的口碑，才能达到最佳的宣传效果。其次是在促销达成业绩上，必须做出预期的评估损益报告。 

　　提升会员数的五大绝招 

　　租书店的业者在思考如何扩大会员基础的时候，同时要注意新会员的增加及既有会员的维持，绝对不能够顾此失彼，只想到单一层面。 

　　总起来说，提升会员数有五个有效的经营方法： 

　　1．入会赠品： 

　　租书店可以定期举办入会或续会的赠品活动，建议最好每季至少举办一次。例如活动期间加入会员，赠送小文具、书刊或小精品等。这样，既可以增加新会员，也可以鼓励既有会员提前续会。 

　　2．累积红利积点： 

　　除了入会赠品外，每次缴费就给予红利积点，会员可以凭累积点数换取奖品。这样能鼓励缴费的会员成为长期顾客，稳定地留住老顾客，也让新会员对店家有信心。 

　　3．结合其他行业店家，共同促销： 

　　结合附近的其他行业店家，彼此交换客源，不定期取得相互间的折价券、抵用券赠送给自己的会员。这样既可帮助结盟伙伴扩增客源，也可以让租书店的会员获得额外的惊喜优惠。

　　4．会员生日送好礼： 

　　比如，让会员生日当月份可以享有一次的机会，以超低的优惠价格租书或者购买店内精品。

　　5．会员购书优惠： 

　　租书店可与出版社或书商建立良好的长期配合关系，当租书店会员想要保存和购买某本畅销书刊时，租书店可代为订购，并且以优惠一些的价格回馈会员。