网购能否成建材新营销救命稻草

　　电子商务向建材领域的渗透正在促使建材超市网上营销模式的生成。早在1999年，东方家园就成立了网络信息公司，作为实体店补充的网络商城现今已初具规模。2006年3月3日，国内首家专业的家居建材行业电子商务网站“家居易站”建材网络销售的客户体验中心正式开业。

　　截止到目前，这家网上建材超市已经整合了近百家建材厂商的资源，为了迅速拓展业务，迎合消费者的需求，“家居易站”将线上虚拟货品变成了实物，可供消费者触摸体验。这种建材网购的跑马圈地引起了业内专家和消费者的关注。相关人士预测，随着网络购物的普及，建材行业的逐步成熟，网络营销必将成为建材销售的重要渠道。

　　欧派橱柜： 团购商业模式我们早就在做 

　　“网上建材销售最大的起步点就是抓住了网上社区团购的主题。”一位业内人士告诉记者。

　　随着互联网在国内的迅速发展，人们为了获得价格上的优惠，开始自发地在网络社区里组团一起向商家“杀价”购买建材，慢慢地就形成了现在所谓的建材网络团购现象。

　　据北京知名的团购组织“装修大学”相关人士介绍，由他们在网络论坛上组织的团购人数常常达到四五百人，每次的购买量就能达到数百万元。这样惊人的购买力已经引起不少建材超市的强大兴趣。东方家园建材超市营销总监张森向记者证实，目前团购业务已占到其总营业额的20%以上，东方家园为此设立了专门的团购洽谈室接待团购组织。

　　目前看来，几乎所有上规模的建材零售企业对这种通过互联网平台产生的团购力量都不敢忽视。尽管不少团购组织会要求商家降低产品单价，但大宗采购能够减缓产品库存压力，加快资金周转的优势，显然让建材厂商更为看重。欧派橱柜的相关负责人告诉记者，欧派很早就开展网络团购业务，目前来说，效果不错。

　　而在这之外，电子商务向建材领域的渗透正在催生建材网购的商业模式，对于不少建材卖场来说，网上销售模式的建立已经成为当务之急。广州的靓家居建材连锁超市销售中心副总经理表示，目前靓家居与一些家居网站已开始尝试合作，虽然现在还不能突显效果，不过靓家居将会加大这方面业务的开展力度。 

　　东方家园： 电子商务还在充当卖场附庸

　　网络商城由于可以免去消费者跑建材市场的辛苦，同时在价格上可以形成一定的优势，因而被越来越多的消费者所认可。

　　但是，依附在零售实体上的东方家园网络商城，在很长一段时间之内都只是东方家园销售渠道的补充部分。在东方家园统一采购、统一经营的模式下，很大程度上，网络公司的工作只是将实体店内的商品图片搬到网上，针对网上社区团购建立起来的销售模式也一度模糊。 

　　结算方式一直是困扰东方家园网络商城的主要问题。“要完成真正的网上交易，支付模式首先要解决。”某家居网站负责人告诉记者。而到目前为止，尽管网上支付的方式在东方家园网络商城开始应用，但更多的交易还是采用货到付款和现金预付的结算方式。 这也意味着，相对实体店的团购业务，网络商城的消费者从网上选择商品到付款的过程，只是少了去建材市场这一环节，在这样的支付模式下，网络商城与实体店团购业务之间其实没有多大区别。 

　　　　从线下向网上转化的过程一直深受实体店面的影响，难以培养出真正的市场能力。从2004年开始，随着东方家园实体店的全国性扩张，其电子商务站点也跟着南下北上，但一直没有摆脱充当卖场附庸的角色。 

　　而家居易站这样的线上零售商与不少建材厂商之间的合作还只是一种松散性的同盟关系，双方需要进一步明确各自的权利与责任。“与东方家园和供应商的谈判能力相比，家居易站显然还有所欠缺。”业内人士指出。而这也直接关系到建材产品的售后服务问题。 

　　网购，品牌需要给消费者信任的力量 

　　在很多消费者与厂商眼中，这种建在互联网上的建材超市值得一试，而且建材网购必将成为一种消费趋势，只是时间问题而已，这在很多发达国家已经得到了印证。但目前摆在这些网上虚拟建材超市面前的最大问题，就是来自消费者群体的质疑。这也是为什么消费者一直坚持着“线上选择，线下支付”的模式进行网购。 

　　一方面，我国互联网还不完善，欺诈行为在网上时有发生，没有完善健全的网上消费保障体系；另一方面，建材产品需要更多的感观体验，而目前我国建材产品标准化程度不高，所以很多消费者还是难以摆脱传统的消费模式。最重要的一点，就是我国建材行业目前还处在价格竞争阶段，很多传统建材市场的价格与服务还比较混乱，无法给消费者提供质量与售后服务的保证。