太阳能专营店模式还能维持多久
导语:如今,全国大小城镇几乎都有“太阳能一条街”、并且几乎布满了各种鱼龙混杂的太阳能专营店。这种看似火爆的太阳能专营店表象背后,其实存在着诸多制约其发展甚至是危及其生存的问题。如不及时发现并解决,会很快步入当年众多家电专营店纷纷消亡的后尘。
太阳能本来属于新兴的高科技行业,一般的小企业尤其是“作坊式”的厂家根本没办法介入。但由于真空管太阳热水器的兴起,部分企业主要生产并出售太阳能主件——真空管,因此众多杂牌太阳能应运而生,太阳能专营店的数量也由此而剧增。另一方面,作为一个新兴的行业,大部分消费者还没有真正认识太阳能,很多渠道还不了解太阳能,较为专业的太阳能专营店便成了其主要渠道。可是,目前太阳能专营店模式存在的众多问题足以导致其折戟沙场、太阳能行业也会因此而全面受损。
厂家缺乏特许专营店管理经验
全国有大小太阳能厂家3000多个,有相当规范的特许经营操作管理制度的为数不多。大部分厂家迫于市场的压力,随意许可开设专营店,厂家对专营店的经营管理毫无指导。何况随着太阳能行业的逐步整合,一大批太阳能厂家势必将遭淘汰,其相应的特许专营店也将无法生存。
专营店的产品质量令人担忧
目前,太阳能行业进入门槛低,很多厂家的产品质量得不到保障。另外,与太阳能配套的配件市场也十分混乱。这样,专营店的生存就依赖于厂家是否能够生存,消费者受到损害的程度有多深。
专营店的自身问题更不容乐观
1、 规模较小,资金实力不强
相对于其它大件耐用消费品经销商,太阳能经销商普遍较弱。目前,太阳能专营店以“夫妻店”为主,很多专营店主既是老板,又是业务员,甚至还是安装维修工。他们没有力量去招聘优秀的销售人员,一些较大的工程项目也没办法承接。他们是大部分厂家心中急待被更换的首选,只不过暂时又没有更好的可选目标。
2、 经营观念落后,缺乏创新意识
太阳能行业门槛较低,专营店老板和员工整体素质同样不高。他们大部分固守自己原有的经营模式,内心抵制厂家在经营管理方面的部分指导,希望厂家销售政策十分地简单,只需给出最低价格,在实际操作中不需要任何的干预。
他们大部分还处于“坐商”阶段,只希望开一个专营店就能够生存,甚至还能赚取较多的利润。当然,也有一部分开始积极地开展小区直销、工程销售、进入当地电器连锁店等。但总体来说,普遍缺乏创新意识,没有很好地去研究当地的顾客需求、当地的太阳能渠道发展。
3、 渠道拓展不够,无网络资源优势
目前,太阳能行业的特许专营店经营户大都还是本品牌的区域经销商。甚至部分经营户同时拥有多个品牌专营店,并且是多个品牌的区域经销商。他们中很多人自己是太阳能销售能手,却没有能力建立起当地稳固的营销网络。
笔者曾遇到某品牌江苏某地区级经销商,自身拥有两个200多平方米的太阳能专营店,经营状况相当不错,自己也有多年的太阳能销售经验,就是没办法在整个地区建立自己稳定的销售网络。但厂家需要的是其拓展周边县镇市场、以求整体业绩上升。结果,他只能胜任市内代理。
4、 售后服务不到位
太阳能专营店主大部分看重眼前利益,注重每套太阳能的利润。对太阳能的安装规范性不是很重视,特别是经常使用质量较差、价格很低的管道、阀门等配件。而太阳能产品本身还可能有一些问题,这样长期下来消费者的利益受损,专营店自身的销售势必受到影响。
相对于电和燃气热水器而言,只能把太阳热水器看成是“半成品”,需要通过规范的安装设计、使用中的维护等来完善,太阳能家电化的路还有很长。一方面,太阳能产品需置于室外,长年经历风吹日晒,对产品本身要求更高;另一方面,目前大部分太阳能厂家没有像家电产品那样,建立不同于销售的售后服务网络。
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