涂料店怎样接待顾客

王宁是一家涂料门店的员工，他在导购销售流程方面拥有很丰富的经验。这让他的销售业绩有很大提高。一天，王宁正在整理商品时，门店走进一位中年男性客户。

　　王宁立刻站好向顾客微笑示意说：“您好，欢迎光临XX涂料店！”

　　“你好，我想看看你们的产品。”

　　“好的，先生，我们的品牌专卖店就是专门做涂料的。您了解我们的产品品牌吗？”

　　“嗯，我在电视上看到过你们产品的广告，有一点了解，其实，我家亲戚也推荐使用你们的产品。”

　　”那太好了，您对产品品牌有了一些了解，这样您挑选产品就会更明智了。我想问一下，为了选择好涂料，您对墙面的颜色有没有什么具体的要求？”

　　顾客说：“颜色上，我们家都比较喜欢淡蓝色的。”

　　“蓝色能带来很清爽的感觉，能够让人具有更多的安静情绪。您看，这里有我们品牌产品的色卡，您看看具体是哪种颜色。”

　　”嗯，真不错，我喜欢这种蓝色。”顾客指出自己中意的浅蓝色。

　　王宁赞美说：“这样的蓝色很好，不仅看起来不俗，而且实际涂上墙和家具配合效果很不错。那么，你就选这个蓝色了。您看，我们这里有两款涂料可以调制出您要的蓝色，不过它们在功能上还有些差别。第一种主要功能于耐擦洗，可以让墙面更为耐脏，而第二种主要是抗甲醛，可以吸附而且分解空气中的甲醛。”

　　“这两款产品各需要多少钱呢？”

　　王宁并没有正面回答，而是侧面问道：“您家在哪个小区，几楼，大概多大面积？”其实，王宁是希望借此了解顾客的消费能力，并判断他的消费档次。

　　“我家住在XX小区，16楼，面积180平米左右。”

　　王宁继续赞美道：“那您可是成功人士啊！”

　　对方并没有否认，只是略显自得地笑了笑。

　　“您的房子居住条件这么好，一定要用好涂料。我推荐您使用这款抗甲醛功能的健康产品，像您家里这么大的房子，涂料使用四千多元就可以了。在您整体的装修预算中，相信占的比重也不大，最主要是整体性价比很不错，所以我推荐这一款。”

　　“那好，就这一款吧。”顾客没有犹豫地决定了。