婚庆公司现状及怎样开创新局面

一、婚庆服务基本是一次性消费

　　一次性特点意味着即便服务再好，也不会让消费者形成二次消费，婚庆服务公司必须不断去挖掘新消费者，往往为此付出很高的消费者开发成本。为了使公司能够保持盈利，一次性消费就要求每单消费必须有较高利润，以保障公司运营成本和盈利空间。婚庆市场一直被视为高利润行业，但随着市场竞争越加强烈，消费者开发成本的增加，市场收费透明化，利润空间被逐步蚕食。

　　二、婚庆公司运营推广成本高

　　一方面，商铺租金成本、活动物料成本和员工工资成本不断上涨。另一方面，随着市场竞争日益强烈，开发新客户的成本不断攀升，广告推广成本也越来越高，为争夺消费者，公司之间的竞争最后往往成为砸钱砸广告的竞争。

　　三、国内婚庆市场不成熟

　　婚庆市场从业人员流动性较大，很多人在公司待过一段时间就选择自立门户或转行从事其他工作，大量临时人员充当着婚庆公司员工的角色，这使得专业从事婚庆服务的人员数量很少，也就难以保证婚庆服务朝着规范化、制度化的方向前进。其次，行业从业人员素质良莠不齐，行业收费不规范，甚至存在一些欺诈行为。最后，婚庆市场具有很强的个性化需求，这也使得婚庆服务无法提供统一的服务标准和收费标准，这些都是造成婚庆市场混乱的原因。

　　四、婚庆服务具有本地化属性

　　至今，具有全国覆盖范围的婚嫁服务企业屈指可数，很大原因在于婚庆服务的本地化属性。地区间文化、习俗不一样，其婚嫁服务也有所差异。同时婚嫁服务即使范围覆盖至全国，每个地方合作的婚纱摄影地、婚庆场地等依然不会统一，不同于商品，可能全国范围都是同一供货渠道，婚嫁服务的全国统一至多存在于宣传推广层面。区域间的差异，使得其跨区域复制扩张难度增大。

　　五、婚庆市场具有非常明显的淡旺季

　　每年的下半年特别是国庆节和春节期间都是国民集体结婚的高峰期，而上半年婚庆市场一般会比较冷淡，这就给婚庆公司带来了许多麻烦。首先，公司在婚庆市场淡季如何实现公司的正常运营和盈利，淡季婚庆市场有可能一个月甚至几个月都没有客户;其次，婚庆市场旺季如何协调与酒店旺季需求的平衡，一般婚礼会选择在酒店举办，而合作酒店的抽成也是婚庆公司收入的来源之一，旺季的酒店需求已经饱和甚至超饱和，要怎样保证能够以优惠的价格预定到酒店，这也是婚庆公司需要解决的问题。

　　开创新局面：规范化、定制化、产业链化、品牌化

　　一、服务规范化

　　婚庆服务不容易做到规范化、标准化，但只有规范化、标准化的服务，才能提供给消费者更好的服务体验，利于品牌塑造与传播。规范化标准化需要一个过程，不是一天两天可以达到的，但也存在可行性的操作方法。以喜事网为例，从两个层面进行规范化标准化。第一层面是将服务项目完全透明化，让消费者了解到最细化的服务及收费信息，服务标准化首先需要服务透明化与规范化作为前提。第二层面是服务流程标准化，接触消费者后所有的服务环节都有标准的服务流程。设置什么服务流程、服务岗位，关系到服务效率、消费者体验的提高，通过提高效率和优化资源配置，还将缩减成本。

　　二、服务定制时代

　　婚庆服务同质化严重，使得市场竞争异常激烈，婚礼流程、现场活动都如出一辙。如今的消费者更加偏爱定制化服务，特别是一辈子一次的婚礼，更是追求特色化。此时如果能看准消费者需求，为消费者提供差异化的服务，逐渐将这种差异化服务打造成品牌优势，占领消费者心智，就能在市场中占有一席之地。婚纱摄影品牌八月照相馆就是差异化服务的案例之一。首先八月照相馆将消费群体聚焦在高端消费者。其次为消费者提供一对一的专属服务，每一对新人都将由一个专属团队为其服务，就此形成其品牌差异优势。现在八月照相馆北京高端市场占有率超过40%。

　　三、服务产业链化

　　既然婚庆市场消费者的开发成本较高，而婚庆市场消费者又处于消费集中的时期，那么我们不妨将消费者需求打包进行一站式服务。策划婚庆套餐服务，让消费者可以从婚纱照拍摄、结婚戒尺定制到婚礼现场布置、蜜月计划都无后顾之忧。消费者可以通过一站式服务节省很多时间和金钱，婚庆公司可以通过与更多的商家合作获得利润抽成，这无疑是一件双赢的事。日本婚嫁地产已经发展得较为成熟，消费者可以在整个婚庆服务商城享受到一站式的服务。这是延伸服务之后，整个产业链得以完善的结果，目前国内也出现这类尝试。

　　四、品牌化运营

　　随着婚庆市场竞争的加剧和不断发展成熟，制度化和标准化是必然趋势，婚庆市场将不再是乱战的局面，转而进入品牌化发展和竞争的阶段。品牌化运营需要长期的规范化、个性化、品质化做保障，而形成品牌并不是一朝一夕的事，这就需要经营者有长远的发展眼光。现有市场还未形成个别的品牌优势，这就给打算进入该行业并进行品牌化运营的公司带来了重大机遇，只要在消费者心智中占据行业第一的位置，不仅可以节省消费者开发的费用，还可以形成品牌效应，为公司的长远发展打下基础。