花店的网络营销

中国的电子商务初步成熟不过两三年，国内、国外网商百花齐放，群雄并起。这个阶段会成长一大批网商，也有很多网商会被大浪卷走，离开的和留下的都对中国的电子商务时代作了贡献。所谓“贡献”，即能够给这个时代造势，造“网络购物氛围”的势。购物氛围越好，网商越能获得发展的机会。

　　鲜花店网络营销，首先需要让顾客尝到网上购物的好处和乐趣。规范、诚信、完善的服务体系是最重要的，目前网上的经营概念是这样的：与顾客共赢、与合作伙伴做生意、与加盟商共赢。只有共赢，网上营销才能持续发展，才能赢得广阔的电子商务市场，也才能以最小的投资，获得最大的回报。

　　“营销”两字拆开来解释就是运营和销售，一个是练内功，一个是做外功。下面我们做简单的介绍。

　　(1) 内功的修炼。

　　网上花店面向的市场。选择区域市场还是全国市场呢？处事周全才能遇事不慌，刚开鲜花网店，很多人就想做全国业务，可是你是否考虑过配送问题？广告问题？人力财力问题？如果这其中有任何一点不能够很好地解决，那么，就先从自己熟悉的区域做起吧。

　　网上花店的建立。美观、悦目，是建立鲜花网店第一要素。这是一个格外讲究包装的时代，就像我们进行商务活动的时候往往着正装一样，因此必须选择一家能提供优秀鲜花模版的网店系统，如果有条件可以量身定做。

　　选择鲜花模版。首先要让这个网店给顾客的第一感觉是卖花的，其次要强调贴心服务，显示能给予顾客高品质的享受。这都是我们选择模版的重要因素。

　　选择产品图片。很多网上花店经营者为了省事，直接拷贝别的网店的图片，或者在网络上搜索一些图片，但是这样很有可能导致图片质量不高，且容易与顾客或该图片的拥有者引起纠纷，如，图片有特定的水印、侵犯了别人的版权、提供给顾客的产品与图片不符等等。因此，建议经营者把每种花都自行包装拍照，如果您拥有一定的摄影知识，相信照片的效果是很好的，也能给顾客—种踏实做事的感觉。

　　——介绍产品。对于鲜花，可以用一些比较感人的名称与故事来描述，再加上一些鲜花组合的寓意，这些在搜索引擎上可以找到很多。

　　③鲜花网店的运营维护。QQ上新闻每时每刻都在更新，我们感觉它是活的，是正常运营的。所以你的花店也要三五天就放点新内容，比如放一些节日的由来、鲜花的作用、送礼的要领以及与花有关的信息。时常更新最新产品和推荐产品，更新网店的鲜花组合，并要确保其对搜索引擎是友好的。

　　平时多留意注册会员的订购情况，与一些鲜花网站建立友情链；并与大型的鲜花社区保持联系，注意学习同类网店的运作经验和更新技巧；设计尽可能多的鲜花组合，记住会员的生日并适时送去祝福（可以通过QQ、电子邮箱、短信等方式），这些都是鲜花网店运营维护过程中需要注意的。

　　(2) 外功的修炼。

　　① 鲜花网店的销售。多浏览论坛，多回帖。签名栏可以做适当的广告宣传，但不要做赤裸裸的广告，要知道，论坛里面，发帖与删帖是永恒的斗争。不要使用群发工具，因为不仅效果不理想，而且还有可能被搜索引擎识别出作弊嫌疑。多上交友类网站，发一些您的鲜花图片，并打上你的网址。

　　多登录行业网站，发布供求信息，这样做的目的是能够尽可能多地出现在搜索引擎的第一和第二个页面。做一些适当的网下宣传，比如印一些宣传单。可以找专业的设计公司制作，适当地加上一些送花的礼仪、节日送花传统等内容，这样做可以使更多接受宣传单的人收藏你的宣传单。

　　② 鲜花网店的发展。通常所说的发展就是扩展服务地区。而鲜花配送一般以当地服务为好，增加服务地区就需要增加服务点，如果在经济能力与人力不足时，可以到所要发展的服务区找一些具有配送能力的花店合作。