下岗女工的花店创业故事

每次送完鲜花之后，小燕都会给顾客发一条短信：“您好，您预订的鲜花已经送达客户手中，您的朋友收到鲜花很高兴！非常高兴能为您完成送达服务。”虽然短信内容很简单，但是小燕觉得，这是表达一种她以及她的花店对顾客的尊重。小燕说，每次给顾客送出一捧鲜花，就觉得自己时给别人送去了一份祝福和快乐。现在，小燕的花店已经不仅仅是她维生活的经济来源，更被她看作是给人带来快乐的源头，是一份美好的象征。

　　小燕开花店其实是无奈之举。2002年，小燕从某商城下岗了。对于将来自己能干点什么工作，她自己也感到手足无措。迷茫了一阵子之后，她仔细分析了自己的优势和劣势：年轻，做过销售和服务；资金不多，管理验不足。认识到自己这些情势后，小燕并没有急于操作项目，而是针对己的不足先去进修充电。她参加了区就业局组织的创业培训班，学习经营管理理论。与此同时，她还在慎重地寻找适合自己的创业项目。

　　经过一系列比较，小燕最终将目光锁定在开花店上。然而当时，花市其实并不活跃。“大家去医院看望病人，并不像现在这样买上一捧鲜花，一般都是买一袋水果或者牛奶什么的，讲究的是一个实惠。”小燕说，那时候她所在的城市还没有多少家花店。在很多家人和朋友看来，她选择开花店是比较冒险的。

　　然而小燕却没有理会这些“不利因素”，准备好一切后，她毅然开起了她的鲜花店。后来，有人问她为何当初坚持开花店。她说，一是因为自己原本就喜欢插花弄草，二是她认准了开花店有巨大的市场潜力，随着人们生活水平的慢慢提高，鲜花会逐渐为广大市民所接受，而且当时竞争并激烈，自己先提前介入还能占据市场先机。当然，按照小燕的说法，这不计眼前得失的提前介人还是“交了不少学费的”。

　　花店开业之后的很长一段时间，经营一直很惨淡。“有时候店里甚至一天都没有人进来，那时候自己会觉得特别慌。”小燕现在提起来，都还难免有点心有余悸。刚开始经营没有经验，自己对于插花这类专业知识了解有限。于是趁着店里空闲时间多，她和丈夫经常到别的花店里“偷学”技术。有时候站在旁边看别人插花，一看就是半天。回来之后，小两口就先拿家里的干花开练。没过多久，小燕和丈夫参加市里组织的下岗失业人员职业技能比赛，还获得了插花项目的三等奖。作为花店的店主，手艺这关总算是过了。

　　开店有了手艺还是不够，销售业绩上不去，很多时令鲜花都烂在了冰。如此又持续了近两年，周围几家先后开起来的花店早巳频繁易主，并且最终关门大吉。只有小燕的店依然在坚持。那段日子是“硬扛”过来的。终于，小燕接到了一个单位会场布置的业务。由于小燕的鲜花质量有保证，服务态度又好，博得了单位负责人的赞扬，最终这个单位成为她的第一个大客户。此后他们—直合作得很愉快。这次合作让小燕信心大增，而花店也坚持着渡过了最难的时刻。

　　花店开到第三年，转机出现得更加明显。由于小燕不断拓展长期合作客户，花店每月有了比较固定的收入。而时间长了，花店的知名度也逐渐大了，散客的数量也增多了。小燕说，在这三年里，她也在学习管理方面的知识，积累了一些管理经验，在店铺规模慢慢扩大的过程中，她的管理能力也凸显出来。

　　对于花店的成功，小燕总结起来最重要的原因有两个：一是诚信，二创新。说到诚信，小燕认为这是所有做生意的人必须具备的基本素质。创业是件长久的事情，不像街头卖假货的流动摊档，打一枪换一个地方。开花店的5年同样也是塑造自己诚信的5年。她认为，最大的诚信就是要保证产品和服务的质量。只有客户认可花店的产品和服务，花店才可以生存下去。

　　说到创新，小燕也是深有感触：“开花店不是简单的卖花，鲜花也和服装一样，还要赶上最新的潮流。例如不同材质的包装纸就代表不同的流行元素，你一定要及时把握，否则会落伍的。”为了“紧跟”潮流，小燕人给她的花店专门制作了网站，并且和其他花店联合，结成了一个鲜花礼品全国速递联盟，把花店开到了网上，花也送到了全国各地。

　　如今，小燕的花店收入不仅足以满足全家的生活需要，赢利部分还可以让小燕不断扩展业务，维持经营上的良性循环。一路走来，小燕觉得，创业肯定会遇上弯路，重要的是要坚持，以及不断进修自己，提升自己各方面的能力。

　　小燕的成功花店创业故事完美地诠释了“坚持”二字。这种坚持不是不撞南墙不回头的坚持，而是有目标、有努力的坚持。既然上路，就要把路走得越来越宽，让自己走得越来越稳。

　　小燕在入行之前可谓对花卉行业完全不懂，只是有兴趣，但是，一但下定决心，就想办法让自己不断进步，让店铺一次次坚持渡过危机。任何种成功都不简单，但只要学会坚持，学会进步，就一定可以走下去。现在开花店，无论是时机、资源，都比小燕那时要好得多。既然小燕都可以取得成功，那么正在准备开花店的你，又何愁坚持着没有出路呢？