野兽派花店的故事营销

上海的野兽派花店创建于2011年12月。当时，店主安贝尔一时兴起去买花来插，当他到了花市之后，才知道有那么多种花材。于是买了很多，插起来送给朋朋友。朋友收到都吓一跳，因为安贝尔的插花非常有风格。安贝尔说自己的插花是野兽派插花，说白了就是乱插。

　　后来，安贝尔开的花店，也就干脆以“野兽派”来命名了。当然，事实上，野兽派是曾巴黎流行的现代绘画潮流，追求情感表达的表现主义。那之后，安贝尔在微博上注册了这家店，把平时送给朋友的花放了上去。结果真的有人订花，由此开启了安贝尔的花店创业生涯。

　　安贝尔毕业于复旦大学新闻系，干了十年的媒体行当，之后辞职做起了投资。她形容自己是“狮子座，性格急躁，追求完美，不管不顾，嫌弃人，吃得了苦，但受不了委屈”。六岁起开始学画，后从事当代艺术收藏，因此她说：“我的感觉并不来自花艺基本知识，而是来自对生活与情感的理解，对美的基本判断。”

　　野兽派花店的镇店之作是“莫奈花园”。这个镇店之作背后还有一个故事。曾经有一位顾客订花，希望能表现出莫奈名作《睡莲》的意境，可当时并没有合适的花材进行创作。但这位顾客却说“美值得等待”，之后不再催促，让花店慢慢寻觅花材进行创作。

　　数月之后，安贝尔想起日本直岛的地中美术馆藏有《睡莲》，美术馆按照《睡莲》选择了150种植物，建成莫奈花园，一路开放在小径。安贝尔自此获得灵感，终觅得花材，做成“莫奈花园”。安贝尔说，这其实是向这位顾客的致敬之作，是所有对美心存执念的普通人心中的秘密花园。

　　店内另一个受到追捧的作品是“潮流之香”。这款粉色的玫瑰花材由一位普通的年轻人育成，全球只有两家玫瑰园种植。野兽派愿意将“珍贵”作为自己的标签。安贝尔解释道：“好像是穿越而来的平民少女，以坦白娇憨得宠。”；难得的是，潮流之香的香味达到5度（玫瑰香味分为5，5是最高等级），“以至于任何玫瑰香水在她面前都显得做作”。

　　在营销方法上，野兽派花店运用了微博作为手段，并在微博上开启了自己的传奇之旅。其第一条发布的微博引来了20条评论，并不算很热闹。但很快，野兽派花店就以其独特的经营之道和温馨的140字微博赢得了众多粉丝。在不到半年的时间里，野兽派花店已经拥有了超过7万的粉丝。几乎每天都会在微博上晒晒送出的花束，再晒晒这些花束背后的故事，这成了野兽派花店和粉丝保持互动的主要方式。很多粉丝看来，这140字讲的一个个故事，很多时候就是一段荡气回肠的感情。很多人，特别是文艺青年们被其吸引，许多演艺界明星也成了它的常客，这与其利用故事来进行营销是分不开的。

　　野兽派花店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的，而是进口花卉品种经过精心雕饰之后，针对不同的人群、送花与收花人的心境，起上颇有文艺范儿的名字，包装完成的花束。花店只在微博上出售花束，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题，最终达成交易。

　　可以说，野兽派的成功源自故事营销，利用微博病毒式的故事传播，免费获得大量的潜在客户，还获得了贏利。对于花店的粉丝来说，在野兽派花店的微博里可以围观寻常生活中有趣的细节，还可以成为故事的男女角，而野兽派的花则更是给人一种浪漫的感觉。野兽派花店的经营理念是：一花一故事，传递着大城小爱。所以，在这家花店里，花本身已经不再只是一种产品，而是被赋予故事的，是用户自有情感的一种表达。收花人收到的不仅仅是一束花，而是一个故事，一种情感，而他们自己，则是这个故事情感的主角。这种体验是传统花店所无法达到的，传统花店没有给顾客这样的机会，野兽派给了，这是野兽派成功的关键。

　　现在，野兽派在北京三里屯北小街高调开张了一家实体店。此外，野兽派还在2012年8月上线了网站，除了花艺，业务还扩展到了干花、香氛蜡烛、配饰等更多的品类。

　　野兽派的成功可以归功于以下几点：

　　(1)产品锁定精准用户——通过微博的关注粉丝，可以精准锁定自身的潜在用户或者说是直接客户。

　　(2)主题或内容的定位——应是情感加上创意，野兽派花店的成功很大程度在于其经营理念。无论是实体店还是网店，都需要情感、创意的理念和定位才能成功。

　　(3)定制、个性化——现在的消费者越来越追求自己的个性或者说是特性，而相应地，野兽派为顾客量身打造个人故事，无疑能给顾客提供真实、温暖的感觉。

　　虽然野兽派的花艺在整个花艺圈可能算不上是最好的，但其却用故事营销的手法为自己带来了成功。对于许多花店的粉丝来说，成为故事的男女主角，围观寻常生活中有趣的细节，已经成为一种买花之外的附加值。野野兽派的成功告诉我们，原来电商还可以有这样的一种经营方式。利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这完全颠覆了传统电商拼价格的局面。