旅店业差异经营见特色
上世纪七八十年代,温州最常见的旅店业形态是招待所;到九十年代,星级宾馆发展起来。近两年来,温州旅店业又开出新花样——房价在200元左右的特色酒店见缝而生,在温州各家高价高星级宾馆与低价低服务旅馆之间,获取了一片新的发展空间。
家居型:营造“回家”的感觉
走进市区大南门的繁中客栈,第一眼让人很难将其与传统印象中的酒店联系起来。这里有和家里一样的厨房,客人可以到附近的农贸市场自己买菜来烧;客人入住的时间多在一个月以上,相互之间走动频繁,熟得像老邻居;老板一家也住在客栈内,跟客人打成一片。
“我们就是希望给客人营造一种家的感觉。”负责人王建敏以这种短租公寓的形式给他的酒店赋予了新概念。
在温作短期逗留的商务白领成为这类酒店的主要房客。来自诸暨的陈先生近期为世贸中心大厦作图纸设计,计划在温州呆一个月,为此他租了包月的商务房,租金在3000元左右,水电费按表另计。意大利回温探亲的华侨王小姐已经很习惯在此长住,她说这里有客厅有厨房,就像在家里一样,还有管家式的服务,比住星级酒店温馨得多。
简约型:麻雀虽小五脏俱全
把无法产生效益的设施去掉,力求简约,是以“锐思特”为代表的我市另一类酒店的特色。“比如,我们的客房没有冰箱,因为相当多的客人从来不需要。”“锐思特”旅馆负责人吴凡说。
吴凡认为,对当今酒店的多数消费者来说,核心需求只有一个,那就是睡个舒服的好觉,洗一个舒服的澡。所以他们在客人必需的用品方面决不吝啬,注重每一个细节的完美。但同时,他们舍弃了投资巨大且利用率低的商场、康乐中心等,把更多的空间变成客房。“把这些去掉,也就去掉了分摊在客人身上的成本,房价自然就下降了。”
“麻雀虽小,五脏俱全”赢得了消费者的喜爱。据悉,市区首家“锐思特”开业一年多来,客房出租率保持在90%以上。今年,“锐思特”又在市区西站、新城、双屿等区域迅速扩张。据悉,“美国速8”也将于本月登陆温州,将简约型理念推销给更多的消费者。
商务型:只管“住”不管“吃”
大众化的消费价格,提供专业化的有限服务,是商务型酒店的定位。对商旅人士而言,“住”比“吃”更重要,因此,多数商务酒店免去了传统意义上的酒店所应具有的一项重要服务:餐饮。
记者在黎明西路城市之星商务宾馆、儿路半岛环城商务酒店看到,这些酒店、宾馆就只有一个小小的大堂吧,其余房间全部用作客房。据悉,除早餐能在酒店大堂吧就餐外,中餐、晚餐全部要自行外出解决。“城市之星”负责人表示,他们的客人主要是讲实惠的商务旅客,因此干脆将餐饮等项目外包,省下运营费用。但商务客人必需的上网、传真、订票等服务,一样也不少。
多数顾客对管住不管吃表示“接受”。住在半岛环城商务酒店的吴先生说,住在大酒店时,他也经常外出吃饭,因为外面能吃得更实惠丰富。
对于特色酒店的升温,业内人士认为:由于走了一条差异性道路,可以获得完全不同的客源定位;同时,这些酒店便于网络化连锁发展,可以很方便降低成本,提高品牌影响力和知名度。
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