网吧需要聘请什么样的人才

　　引言：牌照的陆续放开，利好政策的出台，网吧的竞争也越来越激烈。比配置，比装修，比价格，网吧在同质化竞争的艰辛道路上一路走来。在很长一段时间里，网吧的管理都没有被网吧经营者重视。 

　　在网吧步入规模化经营后，规范的管理在网吧的日常经营中显得尤为重要。人才，作为网吧经营管理中最重要的一个环节，也困扰了不少网吧经营者，不少网吧经营者纷纷有人才匮乏的感慨，尤其是连锁网吧的经营者。

由于网吧是一个新兴行业，短短十年成长为一个产业，成长过快致使网吧产业的人才资源显得如此稀有。由于网吧具有强烈的地域性，且网吧规模的不同，管理手段也不尽相同，对人才的要求也不同。

　　如此复杂的一个产业环境，对网吧人才的挑选也提出了一个不小的挑战。不过，细细归纳，网吧对人才的要求，还是有一定的标准可遵循的。就网吧目前的实际情况来讲，网吧需要的人才种类大致有： 

　　收银员、网管（服务）人员、店长（主管）及网吧职业经理人。对于单体网吧来讲，职业经理人是没有必要的，店长就可以满足日常的经营需要。对于中国的网吧产业来讲，目前尚未出现专业的职业经理人，因此本文对职业经理人的相关叙述就没再提及。

　　一批素质优良的人才，不仅可以让网吧提升自身形象，还可以为网吧带来理想的收益。在网吧的日常经营中，从管理人员到底层的工作人员，在工作必须彼此配合，这样才能让网吧处于一个最佳的状态，网吧的核心竞争力才会得到提升。 

　　在网吧的日常经营中，收银员也好，网吧职业经理人也好，网吧在招聘时，都有一个无法回避的问题，选择什么样的人才合适呢，这也成为困扰网吧经营者的一大经营难题。一旦人才选择不当，网吧的管理就无序可谈，更谈不上如何提升网吧的业绩。 

　　尽管一些网吧经营者在招聘时，对人才提出高、精、尖的要求，殊不知，人才的高、精、尖素质也是在日常的工作的细节中才会体验出来。下面，简单介绍一下网吧经营者在招聘时，需要招聘什么样素质的员工。 

　　收银员，这是一家网吧给人的第一印象。当人们步入网吧，首先接触的就是在网吧前台服务的收银员，一个微笑，将会为网吧增色不少。由于收银员的形象直接代表着网吧的整体形象，网吧选择收银员时，要比网吧及服务员的要求相对较高一些。 

　　对于收银员这个职位来说，建议网吧聘请女孩子最好，面貌清秀，能够给人耳目一新感受是最好不过的了。除外表要求外，服务态度也是收银员必须具备的素质，与客户交流频率最高的恐怕就是收银员了，无论是收银员的语言，还是服务态度，都要做到专业和敬业。

　　对客人的态度要做到和蔼可亲，服务态度要热情，虽然不能强调类似星级酒店的微笑服务，在服务过程中也要做到笑容可掬。收银员要做的就是，让宾客体验到宾至如归的感觉。 

　　在上网高峰时期，网吧收银员的工作会比较繁忙，在这种情况下，对收银员也提出了挑战。临危不乱，也是收银员必须具备的一条素质，而且，在繁忙的时候还要特别注意区分假钞，在网吧的各大论坛中，经常看到有收银员反应收到假钞的现象。 

　　虽然网吧收银员与大企业的出纳不同，但至少也要具备签别假钞的能力。由于现在的网吧都实现了计费软件管理，因此，收银员必须熟练计算机的基本操作。很多网吧经营者认为，收银员对计算机操作越精通越好，其实这是进入了一个误区。 

　　任何一款计费管理软件都会有漏洞，收银员的计算机操作水平越高，对网吧的计费准确则是一种极大的威胁。因此，网吧在招聘时，收银员的计算机操作水平衡量指标可略为调低一些，服务态度才是收银员的最重要标准。 

　　最后，收银员还有一个最重要的素质，就是要具备一定的协调工作能力，能够服从管理和协调。