旅行社的装修设计

加盟的旅行社一般都有统一的VI设计，总部会给加盟者设计图纸，在此我们主要讲一下，旅行社细节的设计方面。旅游消费不仅仅是一般的购物消费，它提供的是一种侧重于服务的无形产品。所以旅行社不仅仅需要拥有超市般的整洁，同时更需要生动形象的展示线路。采取必要手段和方法，让咨询者看到“ 活” 的旅游线路。一是体现对顾客的尊重，这一点可以借鉴酒店的某些做法，比如，在门口设迎宾员，或者在门口挂横幅，或者在门口安放大屏幕电视，比方有关欢迎语，比如，欢迎某某先生光临之类。接待人员提供站立式服务，适当降低柜台的高度，或提供聊天式服务，也就是撤掉柜台，设立专门的业务洽谈区。二是创造体验的条件和氛围， 一个有意向去九寨沟的旅游者，如果他在旅行社的门市中不仅仅得到一张简单的行程报价单，而

且还看了九寨沟的如诗如画的风光短片，听到了旅行社录制的游客对九寨沟风光赞叹不已的声音，听到了游客对旅行社服务赞赏的录音，如此身临其境的体验无疑会大大提高其购买欲望，增加其购买信心。

按照体验营销的思路设计门市，主要应包括以下方面：

1. 纪实活动影像。把本旅行社组织的旅游团队在旅游当中的活动情况摄录下来，经过编辑制作在门市中展映。而且可以根据前来咨询报名的游客的意向有针对性的进行放映。让潜在游客可以看到既往游客旅游观光的真实情况，从而大大提高对相关旅游线路产品的信赖程度。

2. 景观实物。把旅游景观原原本本的搬到门市当然不可能。但是我们可以把最能代表景观特点的实物搬到门市进行造型展示。比如香山的红叶、潍坊的风筝、太湖的奇石，不一而足。都可以拿到旅行社门市精心布置。

3. 模拟景观。 英国的一家旅行社， 为了推广夏威夷海滨旅游，特地在旅行社门市中布置了沙滩、椰树这些海滨景观。促销效果出乎预料的好。这就是模拟景观的促销效果。景观实物营造的景观是局部、零散的，而模拟景观却可以给游客相对完整的印象，如果再结合实物布置景观，效果当然更好。

4. 游客留言簿。游客留言簿就是邀请旅行社接待过的客人留客就会乐意留下对旅行社以及相关旅游线路的积极评价。对潜在游客而言，这些留言会起到潜移默化的积极影响。如果旅行社曾经接待过知名的客人或者重要单位的团队，他们的留言无疑会对旅行社的产品起到“ 贴金” 作用。

5. 重要接待的图片资料。全程摄像和邀请顾客留言在制作上都有一定的复杂程度， 成本也相对较高。 适用于重点产品的促销。而拍摄照片在操作上却比较简单，只需要由随行导游服务人员随肖树青 山东商业职业技术学院[摘 要] 现代体验经济非常重要的应用是体验营销。 本文就体验营销理念在旅行社门市的应用进行了论述。 具体阐述了该理论在门市布置和门市接待方面的应用。即拍摄即可，制作及保存成本都比较便宜。

6. 产品分类陈列。在大型商场当中，产品大多分类或分品牌摆放，形成专柜或专卖店的形式，便于顾客根据自己的偏好进行选择购买。而旅行社在陈列线路产品时大多比较混乱。我们可以在一定程度上借鉴商场当中陈列商品的办法，把旅行社所拥有的旅游线路进行分类陈列，如雪域高原游、海南避暑游、海滨度假游、华东都市游、香港澳门游、欧洲精华游等，每一类产品再根