怎样经营培训学校

其次，是如何开发新客户。好像两个谈恋爱的人，从相识、相知到相亲相爱，到结婚生子，开花结果，需要一个过程，不能一蹴而就。首先，就是结识你的目标客户，让他们了解你的公司和产品，把你列入到他们的供应商参考一列，才有可能选你，给你机会。结识新客户的方法、渠道很多，有电话行销、邮寄资料登门拜访、课程说明会、客户朋友转介绍、博览会、人才招聘会、研讨会等，都有可能结识你的目标客户。结识前先要准备好两样东西，一是漂亮的企业简介、课程产品手册，企业形象是经过“化妆”的，有简单的CI形象设别系统;一是大方大气的网站，大中城市很有必要，有备而来，使客户印象很深，耳目一新，有可能进一步接触下去，能争取机会到客户公司拜访更好，索取客户的名片、联系方式，包括E-mail、传真、通信等，能给你msn、QQ更好，在同一平台上更容易沟通，能定期、不定期把你的公司信息传达给你的客户，争取销售产品，达成交易。

再次，客户的管理问题。参加过一次你的培训或购买过你的培训产品就是你的客户了，要花费时间加以管理和巩固，不至于使客户流失。因为现在的市场竞争太厉害了，竞争对手同行越来越多，竞争白热化，产品同质化太高，而客户则更务实，谁提供的产品好，谁的价格低，谁的服务好，客户就会马上转向另一家同行，跟你“拜拜”分手，客户的忠诚度变得越来越低，而同样开发一个新客户比管理一个老客户要花费的人力、物力、财力更多，因此应作为公司业务管理的核心，尤其是对于一个优质客户不多的中小城市。

那么，究竟如何才能管理好自己的客户?第一是建立完整的客户档案，内容包括客户(老总、HR经理、培训主管、每次参训人员)的职务、电话、传真、手机、E-mail、邮寄地址、每次参训人员金额、课程名称等越详细越好，以便做好20%：80%客户的区分，根据二八原则，80%的收益来自20%的优质客户，那么20%的优质客户便是我们的管理重点。

尤其是新业务员，新客户档案的建立、客户拜访记录等相当重要，完善公司档案库管理，储备、积累客户资源，不会因业务员流动而导致客户流失。第二和客户建立固定的沟通渠道和方式。很多培训公司，推广课程时去找客户，没课时则不理客户，为推课而去推课，使不少客户有种说不出来的感觉，培训过后也不去追踪客户对培训效果的反馈和运用转化情况，使客户不太满意，因此，对客户管理很重要。

一是根据客户类别去定期不定期地拜访客户，及时了解分析客户需求，收集新的信息，及时设计产品来满足他。

二是办一份简单的信息简报，定期邮寄给客户，内容包括