安吉好男儿白手起家办起旅行社

如果把人生比做一场旅行，那么，对于王主丰来说，无悔并善于冒险是他创业旅途的最佳写照，而“真诚”则是他人生旅程的永恒格言。那年夏天，王主丰一个人骑着自行车，揣着关于“竹乡”安吉的旅游宣传单，穿梭在上海的大街小巷，将传单插在各个写字楼。

安吉好男儿白手起家办起旅行社（来源：上海青年报）

如果把人生比做一场旅行，那么，对于王主丰来说，无悔并善于冒险是他创业旅途的最佳写照，而“真诚”则是他人生旅程的永恒格言。

这个从“竹乡”安吉走出来的小伙子，用7年时间，演绎了一个生动的旅游业传奇。

本版撰文记者 王琛琛

本报记者 马骏 摄

破冰之旅：骑着单车去“扫楼”

王主丰自幼是一个“中规中矩”的乖孩子，他清楚地记得自己从小到大从未和别人打过架。

虽说一切顺风顺水，但王主丰就是不喜欢这种一眼能望到老的生活。生为浙江人，王主丰从小就受到了“商圣”陶朱公流风遗韵的熏陶，创业的激情与生俱来，他认为“好男儿就该志在四方”。于是，在26岁那年，抱着创一番事业的念头，王主丰第一次忤逆了父母的意思，毅然辞去原先的“铁饭碗”，带着1万元钱，只身来到了上海，展开了他的创业之旅。

当时，做这个决定是需要很大勇气的，因为扔掉的是“铁饭碗”；而未来如何，还是一片迷茫。但是既然选择了这条艰难之路，唯一能做的就是奋力前行。

那年夏天，王主丰一个人骑着自行车，揣着关于“竹乡”安吉的旅游宣传单，穿梭在上海的大街小巷，将传单插在各个写字楼。

“发传单也是有诀窍的。有些社区对传单的管理比较严格，往往你刚发完一栋楼，物业管理的保安就会过来让你把单全部撤下来。这样就没法把有效信息传达到旅行团操办者的手上，几乎没有任何成功率。”多年之后，王主丰如此总结这段经历。

王主丰把这种行为称作为“扫楼”，听上去倒是有一种包揽一大片的气势，实际上当时整个旅游行业的诚信度不高，再加上安吉旅游的整体知名度不高，3个月下来，王主丰几乎跑遍了大半个上海，却仍然一无所获。

此时，带来的1万元已经快用完了，王主丰却和自己较上了劲，“不做出点成绩来，我是不会回去的！”他咬咬牙，把剩下的钱都“砸”在了报纸上，做了3期小报花。天无绝人之路，第一笔业务单就此出现了。

在做了两年的安吉专线之后，王主丰有了自己的“第一桶金”，同时也积累了丰富的管理经验。2003年1月，王主丰的人生旅程翻开了崭新的一页，属于他的上海大通之旅旅行社挂牌正式开张。

冒险之旅：咬牙盘下黄金店铺

人的一生总会面临很多机遇，但是机遇是要付出代价的，有没有勇气迈出去，往往是决定自己人生的一道重要“分水岭”。

旅游行业是一个不缺现金流的行业，王主丰坦言，创业以来几乎没有遇到什么大的挫折。对于他来说，除了万事开头难之外，最艰难的抉择，就是第一个直营网点应该设在哪儿？

“那是在2005年吧，我们开始挑选直营网点的店址。浙江人做事首先是‘做脸面’，我觉得企业形象是最重要的，直营网点就是企业的脸面，当时我一眼就看中了黄浦区西藏中路98号这块地方。”

那是一个得天独厚的黄金地段，上海许多旅行社的门市都设在繁华的西藏路，标志显著，对游人的吸引力很强。事实上，从上世纪80年代开始，这条颇具特色的旅游街早已成为一个无形品牌——从九江路到延安路的一小段路程内，汇集了二十六七家大大小小的旅行社，包括春秋、大世界、上航国旅等在内，西藏路店一直是他们营业收入的核心地。据称，在最旺盛的时期，国内旅游收入的70%都来源于这条旅游街，而街上一半以上的旅行社都是排入国内旅游百强的企业。

但是，黄金地段自然也需“黄金价”。

“当时的租金要70多万一年那，远远超过了我原先的预算。一旦产品做不好，是很容易亏损的。但是，我又舍不得这么好的地段，每天就在那个商铺前面走过来，走过去，一边走一边盘算。就这样走了五六天后，我最终还是决定拼一把，把这个店面给租下来了。”

而后的实践证明，当初的决定没有错，这个位于人民广场旅游街的黄金网点，为大通之旅迅速累积了客源，大通之旅的业务半径也迅速从华东延伸到了全国。

到2005年，大通之旅跻身“全国国内百强旅行社”行列，位列第53位；此后公司一直保持上升势头，如今，大通之旅已经进入了“全国国内百强旅行社”的前十名，现在已经形成了信息化管理的拥有近40家直营网点的旅行企业。

真情之旅：商道，真情先行

“敏于行，而讷于言。”这么一个在创业路上“无悔并善于冒险”的人，在生活上，却十分保守。王主丰笑言自己是一个“不抽烟、不喝酒、不赌博”的人三不”好男人，平时的爱好就是带孩子逛街。

而在对待员工方面，王主丰也展现出了一种“大家长式”的情怀。“大通之旅成立至今都没有开除过一个员工，我也从没对员工破口大骂过，我希望为员工保持一种积极的心态，让他们觉得自己是在有尊严地劳动。”当很多老板都把“员工是企业最宝贵的资源”这句话挂在嘴边的时候，这个质朴的人却以实际行动给予了诠释。

商道，真情先行。“我觉得做事业和做人一样，离不开一个‘真’字。我一直都是靠真诚来和人打交道的，套用一句话，就是‘宁可天下人负我，不可我负天下人’。”

同样的，王主丰也要求自己的员工在对待游客的时候要付出真情，尤其是在一些服务细节上绝对不能做表面文章，要用自己的真情去温暖客人。比如，在外地住宿的时候，多问一句：“空调好用吗？”在旅游须知上不仅注明目的地的温度，还要注明需要怎样增减衣服。可能仅仅是一些细微差别，但是，真情就体现在这一点点的细节上。

旅游业销售给客人的是心情，是对异域他乡、奇山秀水、名胜古迹旅游后的一种感觉。“做旅游，大家出来玩，就图个开心。只要让客人开心，超出所值就行。”王主丰说，很庆幸自己能从事旅游事业。大自然是美好的，而在旅游活动过程中，人和人之间真诚的交往是比大自然更美好的东西。

对于商道，“真情”也许不是最佳的路径，但立志要打造出一个行业服务领先的大型旅行集团公司的王主丰，就是凭借着他对客户、对员工的真心，赢得了属于他的“天下”。

【记者手记】

君子讷于言而敏于行

采访王主丰的整个过程并不轻松，因为这是一个敏于行却讷于言的人。

王主丰和记者之前采访过的几位“青商”最大的不同之处在于：他很低调，总是喜欢先把事做在前面，不大喜欢宣扬自己。在记者采访他之前，网上竟然连一篇他的专访都没有。

记者相信，像很多背井离乡的人一样，王主丰只身在一个陌生的城市白手起家，打拼至今，这其中必定夹杂着无数奋斗的艰辛；同时，一路走来，肯定也有着无数难以名状的感慨。

但是，在立足当下、回望过去的时候，王主丰把这一切都描述得云淡风轻，没有华丽的辞藻，没有曲折的情节，没有生动的叙述，有的只是一些质朴的语言和淡淡的微笑。

其实，做企业，也就是做人，比“听其言”更重要的是“观其行”。讷于言没有关系，敏于行才是关键，“脚踏实地干一刻”永远比“夸夸其谈一整天”强百倍。在这方面，企业的成长速度就是最好的佐证。只要踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，一切终将水到渠成。

【王主丰寄语青年创业者】

●创业者需要有坚定的信念，要勇于冒险，并善于控制风险。行业要专注。

●创业者需要敏锐的市场意识，虚心学习并分析行业领先企业的管理和经营经验，并勇于超越。

●创业者需要诚信，对合作者诚信，对员工诚信，对社会诚信，对市场诚信。

●创业者需要自我纠错，不断修正经营和管理方向。