别变成了窝囊废 教你如何做一个好老板

在建立了那种想法以后，你必须学习不要在你的位置上徇私，或者，更重要的是，确保你自己不会变成一个窝囊废。有时候你与人打交道时必须极度老练——关于工资、关于另一个员工说的、关于你对他们工作的想法、对于太阳底下所有讨厌的事情。

你是一个很幸运的人。相信我，如果你还不知道这一点，那就现在学。不是每一个人都可以负责的，不是每一个人都可以管理他们自己的部门或者他们自己的生活。所以，如果你是老板的话，不要往自己脸上抹黑，想想你是多么的了不起，只是静静地考虑一下你有多幸运。因为这个位置可能给其他任何人。并且在未来的某一天会是其他人的。我把自己看成一个品牌的管理人，我希望在我离开的那一天，这个品牌可以保持原样，如果没有变得更好的话。但是我很幸运有这个机会。如果你是老板的话，那就是运气。

所以，在建立了那种想法以后，你必须学习不要在你的位置上徇私，或者，更重要的是，确保你自己不会变成一个窝囊废。我看到过很多人在得到一点权力之后变成了自大的傻瓜，最糟糕的是在员工头上作威作福的人。不要因为你可以这样做就去做。这样做非常孩子气，而且完全没有人会因此而尊重你，至少所有你对着他们咆哮的人们不会。

人们希望从老板那里得到什么呢？指导。在我办公室里很少有人可以把我的工作做的和我一样好。有些可能比我做得差一点点，有些可以比我做得好很多……但是他们肯定会做得和我不同。在做生意的时候，尤其是需要创意的时候，不存在唯一的解决办法，没有一条贯穿前后的线索可以去遵循。照我一个老上司的话来说，“总有不止一个杀猪的办法。”(相信我，他在现实生活中要更加迷人的多。)

所以你的方法不只是唯一的方法，但是那只不过是目前唯一的方法。所以告诉人们那是什么，告诉他们该朝哪个方向去，还有告诉他们怎样走到那里去。告诉他们该做什么，然后让他们自己去做。在这之后会有更多的事情要你去做，相信我：救火、打破限制、危机管理以及再度确认艺术总监不憎恨图片编辑(甚至当他确实恨他的时候)。做老板并不只是意味着负责，那意味着领导；最好的老板都是在第一线上领导的。有关你决定的任何方面都不能模糊不清，除非是你想让他们那样(稍后详解)。你在施行爱心专政，所以告诉人们去做什么，并且正确地告诉他们。你的办公室，你的理解，不是一种民主。就像亨利·福特说的，回到从前的日子，“如果我问公众他们要什么，他们会说要一些跑得更快的马。

这不意味着你要对你的员工态度恶劣(相反的方面总是正确的)，但是这需要一个宏大的计划，一个主要由你制定的宏大的计划。对人好些。付给他们合适的薪水。给他们自由。给他们表达自己的自由。保证他们知道他们应该做什么，然后保证他们所做的事情正是你要他们做的。但是给他们空间按照他们的方式去做。

不要成为“香蕉问题”的始作俑者。“香蕉问题”的意思是一种障碍，由于不断的修补和不知道何时去停止而产生的(宣布某个点子已经没戏了，决定你已经做了足够的调研，或者进入市场)。这一说法被认为是源于这样一个故事，一个小孩说“我知道该如何拼写香蕉，但是我只是不知道什么时候停下来。

不要说废话，不要胡扯，还有不要搪塞。在任何时候都要有主意。就算说“我还没有想好该怎么做”也是一种积极的主意。不要在结束会议的时候得出这样的结论，“好吧，迈克，如果你可以打电话给阿卡狄亚，尼克，如果你能打电话给PMK，还有不阿历克斯，如果你去解决迪拜问题……”这不仅表现了你的弱势(为什么你要用“如果你？你是不是羞于告诉人们去做什么？)，这也代表了含糊不清。应该改为，说废话迈克，你会去处理阿卡狄亚的问题；尼克，你去对付PMK；还有蒂姆，把赫伯斯放在一边，为星期五的事情找一个摄影师。好该谢谢大家，就这样。”结束并离开。不要粗鲁，但是永远不要羞于做决定。

永远不要拖延难题或者可能难驾驭的讨论。如果有人需要好好教训一顿，那就臭骂几句；如果有人不听话——就算仅仅是很轻微的——或者告诉你接下来会出麻烦的迹象，现在就做出应对……不是明天，不是下个星期，而是现在。如果有人值得表扬，不要拖延马上就说。每个人受到表扬都会欢欣鼓舞。每个人都有自尊心而且每个人都喜欢知道他们做得很好——所以如果有人表现良好，告诉他们。有时候在私下里，有时候在公众场合。你可能希望他们觉得特别，或者你希望整个办公室知道他们有多棒。不管从哪一方面，告诉他们。

你必须永远都不忘记聆听你的员工说什么——你付他们工资让他们有想法，记住这一点——因为这不仅授权他们，也会让你更容易做决定。如果他们的建议听起来正确的话，并且比你自己的决定要好，那就使用它。你仍然在负责因为是你做出决定采纳他们的点子。你的办公室里不需要满满当当的“点头”人。你不是无所不知的，并且如果你雇佣了恰当的员工的话，你的员工应该可以教会你很多。所以让他们去做。如果他们犯错误，你可以纠正他们。他们会从中学习并且有所提高，就好像你通过聆听他们的话从他们身上学习。

当你选择你要一起工作的人的时候——当你雇人的时候——你找的是有脑子，有能力，有经验和有天资去学习的人。所以培训员工去做所有你希望他们做的事情。没有人知道每一件事(你肯定不会，因为你可能什么都懂一点但什么都不精通的人；很多优秀的老板都是这样)，并且也没有理由期待他们无所不知。培训他们，帮助他们变好，变得伟大，变得比你更好。

把任务分派给下属，但是要有适当的理由。不要只把你不喜欢做的事情派给下属，也不因为担心你不能亲自做一些事情而拒绝分派下去。很多老板这样干，但这是错误的。你应该让你的员工也知道你的触点，因为那样会让公司更强大。正如伟大的马克·麦克考迈克(Mark McCormack)在《哈佛学不到》一书中写到的，“放弃责任是一件很难的事情。此外，这是因为自负。人们让自己相信，他们可以比别人更好地做好某些事情，或者他们担心当他们放弃一项任务或者责任时，他们会被认为对公司来说不太重要。一个优秀的管理人员必需是一个很自信的人，相信那些为你工作的人，也对你自己能够克服自负的毛病。

一个人不能做所有的事情。所以不要因为某人不能像你或者别人那样胜任某项任务就对他感到失望。你也还必须接受并应对这一现实：不是办公室里的每一个人都能够跟他人融洽相处。那正是你坐在管理位置上的原因。

当然，也有一些时候，你会很想打击一个人的独立，让他们回到集体中来，不管是什么原因。有时候你也会感到糊涂，这有可能发生在两到三个员工同时申请一份工作的时候。并且不时地，你还得制止某些行为，好让他们知道谁是老板。因为那才是你的工作。但是那样做并不会让你成为一个坏人，非但不，还会让你变成一个更好的领导。

有时候你与人打交道时必须极度老练——关于工资、关于另一个员工说的、关于你对他们工作的想法、对于太阳底下所有讨厌的事情。但是你永远都不能为了打击他们去做这些——你这样做是为了授权给他们，让他们对自己感觉良好。

当心你对他们说的关于另一个员工的话。对于他们来说，你让他们知道你的看法也许是一种谄媚，但是这也可能会引来他们的忧虑；“如果他在我面前这样说Y，他在Y面前会怎样说我呢？或者更糟的是，X！”

总还会有一些时候你会倾向于对一些事情保持模糊暧昧的态度，通常当有人在办公室里做的一些事情，或者你有自己的私人理解，或者你实际上希望那件事会失败，因为它和你正在工作的内容有冲突。不要担心，你的部分放弃是要从更大处着眼，你的员工会期待你私下里对很多他们不知道的东西知情(他们会认为你是一个可怜的被排挤的对象，如果他们觉得你被排除在你上司所做的决定之外)。偶尔，你也会被问及一个你不想回答的问题，因为它会危及你自己，所以，不要回答。

有时候，我被问及一些我不想回答的事情，我就直接删除电子邮件。没有规定你必须回复每一个员工的问题，况且有一些事情只是鸡毛蒜皮，根本不算什么。

还有不要假定人们喜欢你是因为你这个人。他们喜欢你是因为你是他们的老板，因为你负责每月付他们薪水。那才是他们在你开玩笑的时候发笑的原因。不要让我误入歧途——他们不是恨你(不管怎样，不是所有的人)但是你和他们之间是一种不对等的关系，你必须接受它。所以，享受它。享受这种共存并且尽可能地多交朋友。如果你是一个好老板，你会知道谁是你真正可以信任的。你是不是和他们社交取决于你——曼彻斯特联队的教练弗格森从来不和他队里的任何人来往，尽管许多其他球队的教练这样做——但是如果我是你的话，我不会在办公室里和他们坐的很近。他们会产生胁迫感并和防护意识，也不会将工作做好。

记住：有人离开，不要对他们有想法。忠诚度是做生意最重要的品质之一，没有喜欢看到好员工离职。但是每个人最终都会走的。所以，面带微笑，祝他们好运，并且给他们开一个大大的告别派对。但是不要在你试图用加薪、升职或使用行政洗手间挽留他们之前举行。