苏宁电器获得最佳商业模式奖

null

10月25日，2008年度最佳商业模式揭晓，苏宁电器作为唯一一家A股上市公司，摘得最佳商业模式第一名。

传统意义上， 家电连锁企业要做大，无非有两条路，一是“跑马圈地”疯狂扩张，二是终端销售笑脸相迎。作为唯一一个获得最佳商业模式奖的A股上市公司，苏宁有什么特殊之处？

整个家电连锁行业现在地快圈完了，销售人员也都是笑脸，但这种方式已远远不够。苏宁开始"内向"了，把更多的注意力投入到后台系统，投入到提高单店效益上。目前，苏宁的单店产出高出主要同行40％左右，这说明了我们的思路是正确的。

苏宁是卖家电的，说白了，就是提供服务的。但随着连锁规模的扩大，服务的管理难度也加大了，已经远非当初笑脸相迎可以概括了，这背后涉及到一系列的体系支撑。于是，1999年苏宁在确定搞全国连锁时，就开发了中国家电连锁业最早的ERP管理系统，2005年苏宁又将这个系统升了级（SAP/ERP系统）。

当然，SAP/ERP系统是个比较专业的概念，通俗地描述它的功用，那就是让苏宁总部成为“足不出户也知天下事”的秀才。它是苏宁与SAP、IBM联合开发的世界零售业最先进的管理系统，它实现了苏宁全国连锁平台在产品、经营、服务、财务、人力资源等方面的全面整合。这个系统包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度、情报显示、报警等功能。在总部或者大区远程多媒体监控中心，可以随时随地监控连锁店、物流仓库、售后网点及重要场所运作情况。不管你是在北京还是在贵州，不管你是缺空调还是微波炉，苏宁都可以在第一时间知道，并且通过VOIP电话语音系统，迅速做出反应。这不仅压缩了成本，还提高了效率。

其次，现在企业的竞争也不能只靠优化自己，单打独斗，而是链条对链条的竞争。所以苏宁加强了后台建设，优化家电连锁行业的供应链。依托SAP系统，苏宁与上游供应商之间实施了B2B供应链项目，实现了信息系统对接，目前三星、海尔、MOTO等数十家大型供应商已经与我们资源共享了。下一步，苏宁还将与海尔开创一种全新的ECR（高效消费者响应）合作模式，使零售与制造以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率（而不是单个环节）。这样，在降低整个供应链体系运做成本、库存储备的同时，还能为客户提高更好的服务。

模式决定道路。此次由商界传媒联合国内多家一流机构：长江商学院、北大纵横咨询集团、红杉资本、汉能投资集团主办的最佳商业模式评选，正是看中了苏宁在传统渠道中的模式变革授予其最佳商业模式奖，以期给国内更多的传统行业的企业带来新思路。