制度运行出问题 老板就是起搏器

其实，《大宅门》故事中的百草厅就是现实中的北京百年老号“同仁堂”，白氏家族的原形就是“同仁堂”的乐氏家族。白景琦的行为告诉我们：制度运行出问题，老板就是起搏器。

电视剧《大宅门》，很多观众都非常喜欢看。这是一部描写清末至民国时期，北京一家著名医药世家白家的传奇故事。白家一直是京城里有名的医药世家，深得官民的信赖，生意一直很红火。尤其是到了北洋政府的时候，白家的生意越做越大，白景琦也当上了京城医药行会的会长，他的大儿子白敬业也在店里做事，成为百草厅配药房的“部门主管”

本来白敬业天生娇纵淫奢，不喜欢医药行当，但仍被家族寄以厚望，委以重任。可是白敬业见利忘信，在配药的过程中，偷工减料、以次充好，引发另外两位“高官”白家老管家、老药剂师许先生、涂二爷的不满。在劝说无济于事的情况下，两位老先生一气之下就把辞呈递给了白景琦，向老板请辞。

作为老板的白景琦该如何决策呢？如果放这批药出厂，最大的损失就是百草厅百年品牌的价值；如果销毁这批假药的话，百草厅将损失惨重，陷入债台高筑、岌岌可危的境地。当然，白景琦的视野没有局限到只顾眼前利益，而是看到了更远的一步，维护百草厅百年老店的形象。

“当断不断，必受其乱”，为了设法挽回损失，白景琦决定自曝家丑，他当即召集药行商会全体员工，在众目睽睽之下办了两件事：一、痛心疾首地严厉处置了药房主管白敬业；二、一把火当众销毁价值七万两银子的假药“九转金丹”，还讲了一番深深打动消费者的话：“白家老字号绝不卖假药，药力不够都不能卖。甭说七万两……就是七十万两，把本儿烧光了，我关门歇业，回家吃窝窝头，也不能做亏心的事儿！今后如有偷工减料，坑蒙行骗，一经查出，均按此例处置！望药界同仁，以此为戒！”从此，医药行里没有人不知道，“白家老号”——百草厅绝不卖假药！一把火，没有烧掉百草厅，反而更加让他枝繁叶茂起来了。

其实，《大宅门》故事中的百草厅就是现实中的北京百年老号“同仁堂”白白氏家族的原形就是“同仁堂”的乐氏家族。虽然这只是一部故事片，但却反映了同仁堂的真实情况。从白景琦的这一把火中我们可以看到，为了维护规矩，需要付出多大的代价。所以，这也反映出一个问题，制度运行有时候也会遇到问题，就像心脏运行一样，在身体不适的时候会遇到问题，怎么办？我们会加上一个心脏起搏器，使其运行起来。那么，在制度运行遇到问题的时候呢？企业的起搏器在哪里？

白景琦的行为告诉我们：制度运行出问题，老板就是起搏器。

对于企业而言，即使一个总体上有用、有益的制度也不是万能的，不存在只有优点没有缺点的制度。一个制度并不仅仅因为它是制度，就不会在具体问题上、有时甚至是重大历史问题上出错。当制度的运行出现问题或者遇到障碍时，怎么办？老板一定要出来，要带头去改正，带头去纠偏，带头去推动，甚至必要的时候还要抓住典型。就像白景琦烧假药一样，用抓住典型来维持质量体制。所以，我们会看到，制度遇到阻力，老板必须加力。推动，推动，再推动，直到它形成巨大的惯性。