利用行业周期打时间差

...大众点评网播下了口碑营销这个更不被看好的种子...其日前完成了第三轮融资...其在投资机构中的估值已经接近10亿美元...那时的中国互联网最流行的一个词就是...互联网的寒冬开始了...其在投资机构中的估值已经接近10亿美元...就是大众点评网...大众点评首席执行官张涛接受了记者的专访...刚从美国完成MBA回到上海的张涛发现离开祖国近十年...这时张涛想到了在海外非常红火并且自己经常使用的两本美食书籍《查氏餐馆评鉴》和《米其...

文/本刊记者 胡笑蓉

在那个不被看好的萧瑟季，大众点评网播下了口碑营销这个更不被看好的种子。在精耕细作了八年之后，其日前完成了第三轮融资，融资额超过1亿美元，其在投资机构中的估值已经接近10亿美元。

很多人至今对那个冬天记忆深刻。

那时的中国互联网最流行的一个词就是“烧钱”，所有的网络人包括投资商几乎没想过如何用网络赚钱，但却都相信网络肯定会赚钱。但随着泡沫的破灭，互联网的寒冬开始了。那个冬天里，没有了学生的家园chinaren，倒下了“明黄色一代”亿唐。

但也有人在那个不被看好的萧瑟季，播下了口碑营销这个更不被看好的种子。然而，就是这颗种子被精耕细作了八年之后，日前完成了第三轮融资，投资方包括挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投四家，融资额超过1亿美元，其在投资机构中的估值已经接近10亿美元。当年的丑小鸭，如今的白天鹅，就是大众点评网。

在位于上海中山公园某创意园区的办公室里，大众点评首席执行官张涛接受了记者的专访。

小资生活创业起步

2003年初，刚从美国完成MBA回到上海的张涛发现离开祖国近十年，生活竟然变得有些不便。不为别的，仅仅是因为爱好美食的他，非常不幸地觅食无门。他说：“到上海找食很困难，我的朋友知道的也不多；当时也没有书、网上告诉我哪家餐馆比较好。只有一两份报纸每期会介绍一个餐馆，但也数量有限，而且往往带有作者的个人喜好在里面。

这时张涛想到了在海外非常红火并且自己经常使用的两本美食书籍《查氏餐馆评鉴》和《米其林》。“《米其林》虽然名气很响，但其中的美食点评都是来自所谓的美食家；而《查氏餐更带有美国民主的风格，它每年寄出大约两寸厚的几十万封问卷调查给读者，让其对餐馆进行点评打分。我显然更欣赏这种方式。”张涛回忆道，“但是如果沿用《查氏餐这样原始的模式就不太有必要，一来成本太高，二来通过互联网进行调研效率更高，用户也更愿意参与其中。

这个源自于满足自我口腹之欲的创业理念，起步阶段简陋得甚至有点像儿戏。张涛不懂编程，就去福州路书城买了一本《网页设计三剑客》，回去啃了两天，做了一个非常非常简单、非常丑陋的一个网页，然后就发布上去了。那就是最初的大众点评网。

有人说冬天里，互联网筹不到钱，更赚不到钱。张涛说：“当时做互联网远远不像现在这般浮躁，一心想着上市套现；当时根本没想过赚钱，一切仅是兴趣而已。

找准方向承受寂寞

在大众点评网之前，互联网被称为1.0时代，被大家熟知和使用的都是新浪、搜狐这类的门户网站。大众点评的互动模式似乎成为了web2.0时代里第一个吃螃蟹的人。未知当前，是非成败无人能卜。口碑营销，无论对消费者还是商家，更都是一个全新的事物。于是，观察大众点评网的成长轨迹，就会发现这样一个有意思的现象：其前五年的业绩增长非常缓慢，几乎成水平状。

对此，张涛如是告诉记者：“在低谷时创业肯定是建立在对行业的长期判断上。我看好互联网带来的革命性变化，也相信口碑营销的市场价值。任何一个革命性事物的出现都会经历几波起伏。起初没有泡沫，接下来无论是投资者还是用户都大批拥入，造成过度繁荣。然后资金撤走，形成短期低谷之后归于平静，重整河山。这个时候便会迎来长期的持续的发展。

张涛也指出，web2.0的特性决定了创业者必须耐得住寂寞。正是因为当时没有人看好这个模式，没有人投资这个“差”的项目和行业，从而没有竞争对手，所以大众点评网平稳地渡过了初创时期。

三赢模式精准营销

让张涛非常欣慰和惊喜的是，原本印象中很内敛的国人，在线上却很开放。在大众点评网的前期反馈中，还有诸如“终于找到组织了”的声音。这些人喜欢吃，同时也喜欢分享生活和影响别人。张涛称这些人为“意见领袖”。“这些意见领袖渐渐成为大众点评网非常忠实的用户群，他们在里边不断地参与，提供点评，提供我们的内容。之后是更多人会过来浏览、欣赏这些内容。因为我们本身是一个消费指南型的网站，过了一段时间形成一个品牌，就类似于像查氏、携程、米其林，到后面更多是核心用户群黏性的一个壁垒还有品牌的壁垒。

有了内容，有了用户，网站影响力的增强，之前从未设想过的盈利模式也自然而然地浮出水面，内容增值、广告等收入也开始随之而来。在大众点评网的盈利模式中，张涛一直坚持三赢的原则。一方面利用网站优质内容进行增值合作，其中包括书籍出版、短信查询、WAP查询和GPS车载地图合作等方面；另一方面是线下商户合作，推出餐饮积分体系、关键字搜索、电子优惠券等各种产品，目前这些产品广受商户和消费者的欢迎，真正使网站和商户、消费者达到三赢。

记者点评：

曾经有记者在采访盖茨的时候问他：您能快速成为世界首富的秘密是什么？他告诉记者：因为我眼光比较好！

何谓眼光？在这个世界上，因为时间差，地域差，观念差，造成的一种贫富差距综合起来就叫作经济时差。盖茨的眼光正是源自这种经济时差，从Yes中寻找No，从No中寻找Yes！纵观大众点评网的发展轨迹亦是如此。当所有的人对互联网说不，对口碑营销产生质疑的时候，可谓是蓝海一片。

但是否能在蓝海乘风破浪，几项条件必不可少。首先，对彼岸的光辉有着准确的判断；其次，耐得住寂寞，经得起诱惑；再次，与时俱进修正模式。